Pokud obdržíte zprávu, že váš kód již byl uplatněn, nebojte se. Před kontaktováním zákaznického servisu zkontrolujte následující:
 

⚠️ Zkontrolujte, zda již byl kód uplatněn

Některé produkty jsou po uplatnění automaticky přidány na váš účet. Zkontrolujte svůj účet nebo peněženku a zjistěte, zda zůstatek, dárková karta nebo produkt již byly použity.

🔍 Ujistěte se, že uplatňujete správný kód

Pokud jste si zakoupili více kódů, ověřte, že zadáváte správný kód a že nedochází k žádným chybám při psaní. Nejlepší je zkopírovat a vložit kód, pokud je to možné.

ℹ️ Ověřte, že jej uplatňujete na správné platformě

Některé kódy lze uplatnit pouze na konkrétních webech, aplikacích nebo regionálních obchodech. Podívejte se na pokyny k uplatnění dodané s nákupem.
 

📧 Stále potřebujete pomoc?

Pokud jste provedli výše uvedené kontroly a váš kód se stále zobrazuje jako již použitý, kontaktujte náš tým zákaznického servisu.

Abychom nám pomohli co nejrychleji vyšetřit, zahrnují:

• E-mailová adresa, kterou jste použili při zadávání objednávky
• Kód, který jste zakoupili
• Datum a čas pokusu o uplatnění kódu
• Snímek obrazovky chybové zprávy (je-li k dispozici)

Jakmile tyto informace obdržíme, problém prošetříme a co nejdříve se vám ozveme.