🔍 Neobdržel(a) jsem svůj kód
Jakmile bude vaše platba potvrzena, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při placení, potvrzovací e-mail s vaším digitálním kódem. Ve většině případů jej obdržíte do jedné minuty .
💬 Nemůžete najít e-mail?
Než nás kontaktujete, zkontrolujte prosím následující:
- Složka Spam nebo Nevyžádaná pošta .
- Karta Propagace (pokud používáte Gmail).
- Vyhledejte ve své schránce text „Dobíjení“ , číslo objednávky nebo e-mailovou adresu, kterou jste použili k zadání objednávky.
⏳ Stále jste to neobdrželi?
Existuje několik možných důvodů:
Zadali jste nesprávnou e-mailovou adresu
Pokud si myslíte, že jste při zadávání své e-mailové adresy udělali překlep, nebojte se. Kontaktujte náš zákaznický servis a my vám pomůžeme najít vaši objednávku a v případě potřeby aktualizujeme vaši e-mailovou adresu.
Vaše objednávka se stále zpracovává
Přestože je většina objednávek doručena do minuty, občasné technické problémy nebo zpoždění dodavatelů mohou způsobit delší dobu zpracování.
Pokud jste kód neobdrželi do 24 hodin od odeslání objednávky , kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Prošetříme problém a zajistíme, abyste svou objednávku obdrželi co nejdříve.