Om du får ett meddelande som säger att din kod redan har lösts in, oroa dig inte. Innan du kontaktar kundtjänst, vänligen kontrollera följande:
 

⚠️ Kontrollera om koden redan har lösts in

Vissa produkter läggs automatiskt till på ditt konto efter inlösen. Kontrollera ditt konto eller din plånbok för att se om saldot, presentkortet eller produkten redan har använts.

🔍Se till att du använder rätt kod

Om du har köpt flera koder, kontrollera att du anger rätt kode och att det inte finns några skrivfel. Det är bäst att kopiera och klistra in koden där det är möjligt.

ℹ️ Bekräfta att du löser in det på rätt plattform

Vissa koder kan bara lösas in på specifika webbplatser, i appar eller i butiker i regionen. Kontrollera inlösningsanvisningarna som medföljde ditt köp.
 

📧 Behöver du fortfarande hjälp?

Om du har slutfört kontrollerna ovan och din kod fortfarande visas som redan använd, vänligen kontakta vår kundtjänst.

För att vi ska kunna utreda saken så snabbt som möjligt, inkludera:

• E-postadressen du använde när du gjorde din beställning
• Koden du köpte
• Datum och tid då du försökte lösa in koden
• En skärmdump av felmeddelandet (om tillgängligt)

När vi har mottagit denna information kommer vi att undersöka ärendet och återkomma till dig så snart som möjligt.