Om din kod inte fungerar följer du först instruktionerna i e-postmeddelandet som innehöll koden.

Om problemet kvarstår, försök med följande:
 

✅ Se till att du anger rätt kod

• Ange koden, inte serienumret.
• Dubbelkontrollera att du inte har blandat ihop liknande tecken (till exempel 0 och O, eller 1 och I).

🔍 Kontrollera om det finns skrivfel

• Se till att du inte av misstag har bytt några bokstäver eller siffror.
• Kopiera och klistra in koden om möjligt för att undvika misstag.

↻ Uppdatera inlösensidan

• Ibland kan en enkel siduppdatering eller omstart av appen/webbläsaren lösa problemet.

📱 Mobila påfyllningskoder

• Om du löser in en mobil påfyllning och koden inte fungerar kontaktar du din mobilnätsleverantör. De kan verifiera status för påfyllningen och hjälpa dig vidare.

🛠️ Fungerar fortfarande inte?

Om du har provat alla stegen ovan och din kod fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta vår kundtjänst. För att hjälpa oss att undersöka snabbt, inkludera:

• Ditt beställningsnummer
• Koden du försöker lösa in
• En skärmdump av felmeddelandet (om tillgängligt)
• Webbplatsen eller appen där du löser in koden

Vi hjälper gärna till att lösa problemet så snabbt som möjligt.