Če vaša koda ne deluje, najprej sledite navodilom v e-poštnem sporočilu, ki je vsebovalo vašo kodo.

Če težava še vedno obstaja, poskusite naslednje:
 

✅ Prepričajte se, da vnašate pravilno kodo

• Vnesite kodo, ne serijske številke.
• Dvakrat preverite, da niste zamenjali podobnih znakov (na primer 0 in O ali 1 in I).

🔍 Preverite morebitne tipkarske napake

• Prepričajte se, da niste pomotoma zamenjali črk ali številk.
• Če je mogoče, kopirajte in prilepite kodo, da se izognete napakam.

↻ Osveži stran za unovčenje

• Včasih lahko težavo odpravi preprosta osvežitev strani ali ponovni zagon aplikacije/brskalnika.

📱 Kode za polnjenje mobilnega računa

• Če unovčujete polnjenje mobilnega telefona in koda ne deluje, se obrnite na svojega ponudnika mobilnega omrežja. Preverijo lahko stanje polnjenja in vam dodatno pomagajo.

🛠️ Še vedno ne deluje?

Če ste poskusili vse zgornje korake in vaša koda še vedno ne deluje, se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam. Da bomo lahko hitro preiskali zadevo, vključite:

• Vaša številka naročila
• Koda, ki jo poskušate unovčiti
• Posnetek zaslona sporočila o napaki (če je na voljo)
• Spletno mesto ali aplikacija, kjer unovčujete kodo

Z veseljem vam bomo pomagali čim hitreje rešiti težavo.