🔍 Nisem prejel/a svoje kode
Ko bo vaše plačilo potrjeno, vam bomo na e-poštni naslov, ki ste ga vnesli ob zaključku nakupa, poslali potrditveno e-pošto z vašo digitalno kodo. V večini primerov jo boste prejeli v eni minuti .
💬 Ne najdete e-pošte?
Preden nas kontaktirate, preverite naslednje:
- Mapa z neželeno pošto .
- Zavihek Promocije (če uporabljate Gmail).
- V mapi »Prejeto« poiščite »Recharge« , številko naročila ali e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za oddajo naročila.
⏳ Še vedno niste prejeli?
Obstaja nekaj možnih razlogov:
Vnesli ste napačen e-poštni naslov
Če menite, da ste pri vnosu e-poštnega naslova naredili tipkarsko napako, ne skrbite. Obrnite se na našo ekipo za pomoč strankam in pomagali vam bomo najti vaše naročilo ter po potrebi posodobiti vaš e-poštni naslov.
Vaše naročilo je še vedno v obdelavi
Čeprav je večina naročil dostavljenih v eni minuti, lahko občasne tehnične težave ali zamude dobaviteljev povzročijo daljši čas obdelave.
Če kode še vedno niste prejeli 24 ur po oddaji naročila , se obrnite na našo službo za stranke. Preiskali bomo težavo in poskrbeli, da boste naročilo prejeli čim prej.