🔍 Nu mi-am primit codul
Odată ce plata dvs. a fost confirmată, vom trimite un e-mail de confirmare care conține codul dvs. digital la adresa de e-mail pe care ați introdus-o la finalizarea comenzii. În cele mai multe cazuri, îl veți primi în decurs de un minut.
💬 Nu găsiți e-mailul?
Înainte de a ne contacta, vă rugăm să verificați următoarele:
- Dosarul Spam sau Junk.
- Fila Promoții (dacă utilizați Gmail).
- Căutați în căsuța de e-mail Recharge, numărul comenz ii sau adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a plasa comanda.
⏳ Încă nu l-ai primit?
Există câteva motive posibile:
Ați introdus o adresă de e-mail greșită
Dacă credeți că este posibil să fi făcut o greșeală de scriere la introducerea adresei de e-mail, nu vă faceți griji. Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și vă vom ajuta să localizați comanda și să vă actualizați adresa de e-mail, dacă este necesar.
Comanda dvs. este încă în curs de procesare
Deși majoritatea comenzilor sunt livrate într-un minut, problemele tehnice ocazionale sau întârzierile furnizorilor pot cauza timpi de procesare mai lungi.
Dacă încă nu ați primit codul dvs. la 24 de ore de la plasarea comenzii, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Vom investiga problema și ne vom asigura că primiți comanda cât mai repede posibil.