Porque é que preciso de clicar numa hiperligação para ver o meu código?
Por razões de segurança, o seu código não é apresentado diretamente na página de confirmação após a compra.
Em vez disso, enviamos-lhe um link seguro por e-mail. O seu código só ficará visível quando clicar neste link e selecionar “Revelar o (s) meu (s) código (s)”.
Esta etapa extra ajuda a proteger a sua compra e garante que só você possa aceder ao seu código.
Como posso revelar o meu código?
- Abra o seu e-mail de confirmação da encomenda.
- Clique no link seguro incluído no e-mail.
- Na página que se abre, clique em “Revelar o (s) meu (s) código (s)”.
- O seu código será então apresentado.
Problemas para abrir o link?
Se tiver problemas com o link que não está a funcionar:
- Tente usar um navegador diferente (Chrome, Safari, etc.).
- Tente abrir o link em outro dispositivo (telefone ou computador).
- Limpe a cache e os cookies do seu navegador.
- Tente usar uma janela de navegação anónia/privada.
- Se estiver a utilizar um endereço de correio electrónico da empresa/trabalho, o seu fornecedor de correio electrónico poderá estar a bloquear a ligação.
Importante Conhecer
- Os códigos deixam de ser mostrados diretamente na página de confirmação.
- Cada encomenda tem um link único.
- Depois de clicar em “Revelar o (s) meu (s) código (s)”, o código fica visível e não pode ser cancelado ou reembolsado.
Se tiver problemas com a sua encomenda, não hesite em entrar em contacto com a nossa equipa de suporte para que possamos ajudá-lo ainda mais.