Si votre code ne fonctionne pas, suivez d'abord les instructions incluses dans l'e-mail contenant votre code.

Si le problème persiste, essayez ce qui suit :
 

✅ Assurez-vous de saisir le bon code

• Entrez le code, pas le numéro de série.
• Vérifiez que vous n'avez pas confondu des caractères similaires (par exemple, 0 et O, ou 1 et I).

🔍 Vérifiez les fautes de frappe

• Assurez-vous de ne pas avoir échangé accidentellement de lettres ou de chiffres.
• Copiez et collez le code si possible pour éviter les erreurs.

↻ Actualisez la page de remboursement

• Parfois, une simple actualisation de la page ou le redémarrage de l'application/du navigateur peuvent résoudre le problème.

📱 Codes de recharge pour téléphones portables

• Si vous utilisez une recharge mobile et que le code ne fonctionne pas, contactez votre opérateur de téléphonie mobile. Ils peuvent vérifier l'état de la recharge et vous aider davantage.

🛠️ Vous ne travaillez toujours pas ?

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre code ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service client. Pour nous aider à enquêter rapidement, incluez :

• Votre numéro de commande
• Le code que vous essayez d'utiliser
• Capture d'écran du message d'erreur (si disponible)
• Le site Web ou l'application sur lequel vous souhaitez utiliser le code

Nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.