Pourquoi dois-je cliquer sur un lien pour voir mon code ?
Pour des raisons de sécurité, votre code n'est pas affiché directement sur la page de confirmation après l'achat.
Nous vous envoyons plutôt un lien sécurisé par courriel. Votre code ne sera visible que lorsque vous cliquerez sur ce lien et sélectionnerez « Afficher mon/mes code(s) » .
Cette étape supplémentaire contribue à protéger votre achat et garantit que vous seul pouvez accéder à votre code.
Comment révéler mon code ?
- Ouvrez votre courriel de confirmation de commande.
- Cliquez sur le lien sécurisé inclus dans l'e-mail.
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Afficher mon/mes code(s) » .
- Votre code s'affichera alors.
Vous avez des difficultés à ouvrir le lien ?
Si vous rencontrez des problèmes avec le lien qui ne fonctionne pas :
- Essayez d'utiliser un autre navigateur (Chrome, Safari, etc.).
- Essayez d'ouvrir le lien sur un autre appareil (téléphone ou ordinateur).
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
- Essayez d'utiliser une fenêtre de navigation incognito/privée.
- Si vous utilisez une adresse courriel professionnelle, votre fournisseur de messagerie peut bloquer le lien.
Important à savoir
- Les codes ne sont plus affichés directement sur la page de confirmation.
- Chaque commande possède un lien unique.
- Une fois que vous cliquez sur « Afficher mon/mes code(s) » , le code devient visible et ne peut être ni annulé ni remboursé.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider davantage.