За да гарантираме, че нашите клиенти имат безопасно онлайн пазаруване, ние разполагаме с изключително стабилна система за сигурност.
В някои случаи онлайн плащанията не отговарят на изискванията за безопасност на тази система. Когато това се случи, ние незабавно отменяме транзакцията. Това означава, че не са ви таксувани.
Какво да правя?
Ако плащането ви е било отказано от съображения за сигурност, най-доброто, което можете да направите, е да изчакате 24 часа и да използвате различен начин на плащане. Моля, имайте предвид, че ако опитате отново веднага, дори когато използвате различен начин на плащане, нашите системи за сигурност могат да се задействат друг път, което води до повече откази.
Може ли обслужването на клиенти да помогне?
Напълно разбираме неудобството, което това може да причини. За съжаление в случаите, когато транзакцията е била отменена от съображения за сигурност, Recharge.com не може да повлияе на тази мярка за безопасност. Съветваме Ви да изчакате 24 часа и да използвате различен начин на плащане, за да се опитате да завършите транзакцията си.
Но изглежда, че все още съм обвинен?
В някои случаи, когато транзакцията е анулирана от съображения за сигурност, вашият доставчик на платежни услуги може да резервира сумата по нашата сметка. Това означава, че средствата не са преведени на Recharge.com. Може да отнеме на вашия доставчик на плащания няколко работни дни, за да освободи тези средства обратно в профила ви. За допълнителна информация и поддръжка съветваме да говорите директно с вашия доставчик на плащания.
Как можем да ви помогнем?
Защо плащането ми беше отказано от съображения за сигурност?
Защо плащането ми беше отказано от съображения за сигурност?
За да гарантираме, че нашите клиенти имат безопасно онлайн пазаруване, ние разполагаме с изключително стабилна система за сигурност.
В някои случаи онлайн плащанията не отговарят на изискванията за безопасност на тази система. Когато това се случи, ние незабавно отменяме транзакцията. Това означава, че не са ви таксувани.
Какво да правя?
Ако плащането ви е било отказано от съображения за сигурност, най-доброто, което можете да направите, е да изчакате 24 часа и да използвате различен начин на плащане. Моля, имайте предвид, че ако опитате отново веднага, дори когато използвате различен начин на плащане, нашите системи за сигурност могат да се задействат друг път, което води до повече откази.
Може ли обслужването на клиенти да помогне?
Напълно разбираме неудобството, което това може да причини. За съжаление в случаите, когато транзакцията е била отменена от съображения за сигурност, Recharge.com не може да повлияе на тази мярка за безопасност. Съветваме Ви да изчакате 24 часа и да използвате различен начин на плащане, за да се опитате да завършите транзакцията си.
Но изглежда, че все още съм обвинен?
В някои случаи, когато транзакцията е анулирана от съображения за сигурност, вашият доставчик на платежни услуги може да резервира сумата по нашата сметка. Това означава, че средствата не са преведени на Recharge.com. Може да отнеме на вашия доставчик на плащания няколко работни дни, за да освободи тези средства обратно в профила ви. За допълнителна информация и поддръжка съветваме да говорите директно с вашия доставчик на плащания.