为确保我们的客户能享受安全的网购体验，Recharge 设立了非常强大可靠的安全系统。

在线支付未能满足安全系统要求的现象偶有发生。在这种情况下，我们会立刻取消交易，不会向您收取费用。

我应该怎么办？
如果您的支付由于安全原因被拒，我们建议您等待 24 小时，然后换用其他支付方法再次尝试。请注意：支付被拒后请不要立即重试，否则即便使用其他支付方法，也可以再次触发安全系统警报，再度遇到相同的问题。

客服能帮我解决问题吗？
对不起，对于安全原因导致的交易被拒，Recharge.com 无能为力。对此为您带来的不便，我们深表歉意。请等待 24小时，然后使用不同的支付方法重试，完成交易。

我为什么还是被扣了费？
即便交易由于安全原因被取消，您的支付服务提供商有时仍可能扣留您账户上的款项。不过别担心，这笔钱依旧属于您，并没有转给 Recharge.com！您的支付服务提供商可能需要几个工作日时间才能完成处理，解除款项扣留。要了解更多信息，请直接联系您的支付服务提供商。