Kodunuzun daha önce kullanıldığına dair bir mesaj alırsanız endişelenmeyin. Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeden önce lütfen aşağıdakileri kontrol edin:
 

⚠️ Kodun daha önce kullanılıp kullanılmadığını kontrol edin.

Bazı ürünler, kullanım sonrasında otomatik olarak hesabınıza eklenir. Bakiyenin, hediye kartının veya ürünün zaten uygulanıp uygulanmadığını görmek için hesabınızı veya cüzdanınızı kontrol edin.

🔍Lütfen doğru kodu kullandığınızdan emin olun.

Birden fazla kod satın aldıysanız, doğru kodu girdiğinizden ve yazım hatası olmadığından emin olun. Mümkünse kodu kopyalayıp yapıştırmak en iyisidir.

ℹ️ Lütfen doğru platformda kullandığınızdan emin olun.

Bazı kodlar yalnızca belirli web sitelerinde, uygulamalarda veya bölgesel mağazalarda kullanılabilir. Satın alma işleminizle birlikte gelen kullanım talimatlarını kontrol edin.
 

📧 Hâlâ yardıma ihtiyacınız var mı?

Yukarıdaki kontrolleri tamamlamanıza rağmen kodunuz hala kullanılmış olarak görünüyorsa, lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

Soruşturmayı olabildiğince hızlı bir şekilde yürütmemize yardımcı olmak için lütfen şunları ekleyin:

• Siparişinizi verirken kullandığınız e-posta adresi
• Satın aldığınız kod
• Kodu kullanmaya çalıştığınız tarih ve saat
• Hata mesajının ekran görüntüsü (varsa)

Bu bilgiyi aldıktan sonra konuyu araştıracağız ve en kısa sürede size geri döneceğiz.