Ak dostanete správu, že váš kód už bol uplatnený, nebojte sa. Pred kontaktovaním zákazníckeho servisu skontrolujte nasledovné:
 

⚠️ Skontrolujte, či už bol kód uplatnený

Niektoré produkty sa automaticky pridajú do vášho účtu po uplatnení. Skontrolujte svoj účet alebo peňaženku a zistite, či už bol zostatok, darčeková karta alebo produkt použitý.

🔍 Uistite sa, že uplatňujete správny kód

Ak ste si zakúpili viacero kódov, potvrďte, že ste zadali správny kód a že sa nevyskytli žiadne chyby pri písaní. Najlepšie je skopírovať a vložiť kód, kde je to možné.

ℹ️ Overte si, že ho uplatňujete na správnej platforme

Niektoré kódy je možné uplatniť iba na konkrétnych webových stránkach, aplikáciách alebo regionálnych obchodoch. Skontrolujte pokyny na uplatnenie, ktoré boli dodané s vaším nákupom.
 

📧 Stále potrebujete pomoc?

Ak ste vykonali vyššie uvedené kontroly a váš kód sa stále zobrazuje ako už použitý, kontaktujte náš tím zákazníckeho servisu.

Aby sme nám pomohli čo najrýchlejšie preskúmať, zahrňte:

• E-mailová adresa, ktorú ste použili pri zadávaní objednávky
• Kód, ktorý ste si zakúpili
• Dátum a čas, kedy ste sa pokúsili uplatniť kód
• Snímka obrazovky chybového hlásenia (ak je k dispozícii)

Akonáhle dostaneme tieto informácie, problém preskúmame a čo najskôr sa vám ozveme.