🔍 Nedostal som svoj kód
Po potvrdení platby pošleme potvrdzovací e-mail obsahujúci váš digitálny kód na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali pri pokladni. Vo väčšine prípadov ho dostanete do jednej minúty.
💬 Nemôžete nájsť e-mail?
Predtým, ako nás kontaktujete, skontrolujte nasledovné:
- Priečinok nevyžiadaný alebo nevyžiad aný.
- Karta Propagačné ak cie (ak používate Gmail).
- V doručenej pošte vyhľadajte položku Recharge, číslo objednáv ky alebo e-mailovú adresu, ktorú ste použili na zadanie objednávky.
⏳ Stále ste ho nedostali?
Existuje niekoľko možných dôvodov:
Zadali ste nesprávnu e-mailovú adresu
Ak si myslíte, že ste pri zadávaní svojej e-mailovej adresy mohli urobiť preklep, nebojte sa. Kontaktujte náš tím zákazníckeho servisu a my vám pomôžeme nájsť vašu objednávku a v prípade potreby aktualizovať vašu e-mailovú adresu.
Vaša objednávka sa stále spracováva
Aj keď je väčšina objednávok doručená do minúty, príležitostné technické problémy alebo oneskorenia dodávateľa môžu spôsobiť dlhšie doby spracovania.
Ak ste svoj kód stále nedostali 24 hodín po zadaní objednávky, kontaktujte náš tím zákazníckeho servisu. Vyšetríme problém a ubezpečíme sa, že objednávku dostanete čo najrýchlejšie.