Ak platba zlyhá, automaticky ju zrušíme a peniaze zostanú na vašom účte. Na vašom bankovom výpise môže byť uvedené, že platba je stále v rezervácii. To znamená, že vaša banka musí spracovať zrušenie platby. Kým tak neurobí, suma je na vašom účte rezervovaná a stále zostáva vaša. Až do uvoľnenia ju však nemôžete minúť. Uvoľnenie rezervácie môže bankám trvať maximálne 5 dní.

Po 5 dňoch
Banka vám stále neuvoľnila rezerváciu? Môžete použiť e-mail s potvrdením o neúspešnej platbe, ktorý sme vám poslali, aby ste ho ukázali svojej banke a požiadali o okamžité uvoľnenie. Ak tento e-mail nemáte, prosím kontaktujte nás.