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Dinheiro retido?
Se o seu extrato bancário diz que o pagamento ainda está em reserva, isto significa que o seu banco ainda tem de processar o cancelamento. Até que o faça, o montante é retido na sua conta bancária e continua a ser seu. Após um pagamento falhado, cancelamos automaticamente o pagamento e o dinheiro permanecerá na sua conta. No entanto, a rapidez com que o seu banco liberta o dinheiro depende do mesmo. Não temos qualquer influência neste processo. Se a reserva não for libertada no prazo de 5 dias úteis, sugerimos que contacte o seu banco ou o fornecedor do cartão de crédito.