Se um pagamento falhar, cancelamos automaticamente o pagamento e o dinheiro permanecerá na sua conta. No seu extrato bancário poderá constar que o seu pagamento ainda está retido. Isto significa que o seu banco tem de processar o cancelamento. Até que o faça, o montante é retido na sua conta e continua a ser seu. No entanto, não pode gastá-lo até que seja libertado. Os bancos podem demorar até um máximo de 5 dias para libertar a reserva.

Após 5 dias
O banco ainda não libertou a sua reserva? Pode utilizar o e-mail de confirmação de pagamento falhado que lhe enviámos, para mostrar ao seu banco e pedir uma libertação imediata. Se não tiver este e-mail, contacte-nos.