🔍 Ik heb mijn code nog niet ontvangen
Zodra uw betaling is bevestigd, sturen we een bevestigingsmail met uw digitale code naar het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt ingevoerd. In de meeste gevallen ontvangt u deze binnen een minuut .
💬 Kun je de e-mail niet vinden?
Voordat u contact met ons opneemt, verzoeken wij u het volgende te controleren:
- Spam- of ongewenste e-mailmap.
- Tabblad Promoties (als je Gmail gebruikt).
- Zoek in je inbox naar 'Opladen' , je bestelnummer of het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
⏳ Nog steeds niet ontvangen?
Er zijn een paar mogelijke redenen:
Je hebt een verkeerd e-mailadres ingevoerd.
Mocht u een typefout hebben gemaakt bij het invoeren van uw e-mailadres, geen probleem. Neem contact op met onze klantenservice en wij helpen u uw bestelling te vinden en uw e-mailadres indien nodig aan te passen.
Uw bestelling wordt nog verwerkt.
Hoewel de meeste bestellingen binnen een minuut worden bezorgd, kunnen incidentele technische problemen of vertragingen bij de leverancier leiden tot langere verwerkingstijden.
Als je 24 uur na het plaatsen van je bestelling je code nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen het probleem onderzoeken en ervoor zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt.