Jei jūsų kodas neveikia, pirmiausia vykdykite instrukcijas, pateiktas el. laiške su jūsų kodu.

Jei problema išlieka, pabandykite atlikti šiuos veiksmus:
 

✅ Įsitikinkite, kad įvedate teisingą kodą

• Įveskite kodą, o ne serijos numerį.
• Dar kartą patikrinkite, ar nesupainiojote panašių simbolių (pavyzdžiui, 0 ir O arba 1 ir I).

🔍 Patikrinkite, ar nėra spausdinimo klaidų

• Įsitikinkite, kad netyčia nesukeitėte raidžių ar skaičių.
• Jei įmanoma, nukopijuokite ir įklijuokite kodą, kad išvengtumėte klaidų.

↻ Atnaujinkite išpirkimo puslapį

• Kartais problemą galima išspręsti paprastu puslapio atnaujinimu arba programėlės / naršyklės paleidimu iš naujo.

📱 Mobiliojo telefono papildymo kodai

• Jei norite papildyti mobiliojo telefono sąskaitą ir kodas neveikia, susisiekite su savo mobiliojo ryšio operatoriumi. Jie gali patikrinti papildymo būseną ir jums padėti.

🛠️ Vis dar neveikia?

Jei išbandėte visus aukščiau nurodytus veiksmus ir jūsų kodas vis tiek neveikia, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Kad galėtume greitai ištirti problemą, pateikite:

• Jūsų užsakymo numeris
• Kodas, kurį bandote išpirkti
• Klaidos pranešimo ekrano kopija (jei yra)
• Svetainė arba programėlė, kurioje išperkate kodą

Mielai padėsime išspręsti problemą kuo greičiau.