Ako primite poruku da je vaš kod već iskorišten, ne brinite. Prije nego što kontaktirate korisničku službu, provjerite sljedeće:
⚠️ Provjerite je li kod već iskorišten
Neki se proizvodi automatski dodaju na vaš račun nakon iskorištenja. Provjerite svoj račun ili novčanik kako biste vidjeli je li stanje, poklon kartica ili proizvod već iskorišten.
🔍Provjerite jeste li iskoristili ispravan kod
Ako ste kupili više kodova, provjerite unosite li ispravan i da nema tipografskih pogrešaka. Najbolje je kopirati i zalijepiti kod gdje je to moguće.
ℹ️ Provjerite da li ga iskorištavate na ispravnoj platformi
Neki se kodovi mogu iskoristiti samo na određenim web-stranicama, aplikacijama ili u regionalnim trgovinama. Provjerite upute za iskorištavanje koje ste dobili uz kupnju.
📧 Trebate li još pomoć?
Ako ste dovršili gore navedene provjere i vaš se kod i dalje prikazuje kao već korišten, obratite se našem timu za korisničku podršku.
Kako bismo što brže mogli istražiti, uključite:
- E-mail adresa koju ste koristili prilikom narudžbe
- Kod koji ste kupili
- Datum i vrijeme kada ste pokušali iskoristiti kod
- Snimka zaslona poruke o pogrešci (ako je dostupna)
Nakon što primimo ove informacije, istražit ćemo problem i javiti vam se što je prije moguće.