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Parece que se me ha cobrado por un pago no procesado

Si un pago no se procesa, nosotros lo cancelamos automáticamente y el dinero permanece en tu cuenta. Es posible que tu extracto bancario indique que el pago está en reserva. Esto significa que el banco aún debe procesar la cancelación. Hasta que el banco procese la cancelación, el importe permanece en reserva en tu cuenta bancaria y sigue siendo tuyo. Sin embargo, no puedes gastar este importe hasta que no se haya liberado. Los bancos pueden tardar un máximo de 5 días en liberar un importe en reserva.

Una vez transcurridos 5 días
¿Tu banco no ha liberado aún el importe en reserva? Puedes mostrar a tu banco el correo electrónico de confirmación de pago no procesado que te hemos enviado para solicitarles la liberación inmediata del importe. Si no encuentras este correo electrónico, contacta con nosotros.


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