Las compras con la tarjeta PaysafeCard están sujetas a ciertos límites diarios y anuales. Estos límites los exige PaysafeCard, ya que debe cumplir ciertas obligaciones legales diseñadas para mantener la seguridad de los clientes.
Cuando te estés acercando a estos límites, podremos pedirte que completes una verificación. Completar el proceso de verificación da acceso a importes de compra anuales más elevados.
Si no quieres llevar a cabo la verificación, no hay problema: tu límite se restablecerá automáticamente el 1 de enero de cada año.
Límites específicos de cada país
Los límites exactos dependen de dónde vivas. Consulta el resumen completo aquí:
| 🌍 País | 💼 Límite diario |
|---|---|
| 🇨🇭 Suiza | 1.500 CHF |
| 🇦🇺 Australia | 2.200 AUD |
| 🇨🇦 Canadá | 2.000 CAD |
| 🇰🇼 Kuwait | 450 KWD |
| 🇲🇽 México | 30.000 MXN / 1.500 USD |
| 🇲🇩 Moldavia | 25.000 MDL / 1.500 USD |
| 🇳🇿 Nueva Zelanda | 2.200 NZD |
| 🇵🇾 Paraguay | 5.000.000 PGY |
| 🇵🇪 Perú | 6.000 PEN / 1.500 USD |
| 🇸🇦 Arabia Saudí | 6.000 SAR / 1.500 USD |
| 🇺🇾 Uruguay | 60.000 UYU / 1.500 USD |
| 🇦🇪 EAU | 5.000 AED / 1.500 USD |
Límites anuales
| 🌍 País | 🔒 Límite antes de la verificación ✅ | 🔓 Límite después de la verificación ✅ |
| 🇨🇭 Suiza | 💰 5.000 CHF | 💰 25.000 CHF |
| 🇦🇺 Australia | 💰 6.000 AUD | 💰 30.000 AUD |
| 🇨🇦 Canadá | 💰 6.500 CAD | 💰 30.000 CAD |
| 🇲🇽 México | 💰 10.000 MXN | 💵 3.600 USD | 💰 500.000 MXN | 💵 18.000 USD |
| 🇳🇿 Nueva Zelanda | 💰 6.000 NZD | 💰 30.000 NZD |
| 🇵🇪 Perú | 💰 18.000 PEN | 💵 3.600 USD | 💰 90.000 PEN | 💵 18.000 USD |
| 🇺🇾 Uruguay | 💰 210.000 UYU | 💵 5.000 USD | 💰 1.000.000 UYU | 💵 25.000 USD |
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué ocurre cuando alcanzo mi límite diario?
Si tu pedido no puede procesarse porque has alcanzado el límite diario para tu número de teléfono, lo enviaremos automáticamente cuando se restablezca tu límite. Si no quieres esperar, puedes solicitarle un reembolso a nuestro equipo de atención al cliente.
2. ¿Qué ocurre cuando alcanzo mi límite anual?
Si tu pedido no puede procesarse porque has alcanzado tu límite anual antes de la verificación, te enviaremos un correo electrónico con los pasos para verificarte. Una vez que lo completes, aumentará el límite anual de tu número de teléfono y te enviaremos tu código.
Si no quieres llevar a cabo la verificación, o si has alcanzado tu nuevo límite después de haberte verificado, solicita un reembolso a nuestro equipo de atención al cliente. Tu límite anual se restablecerá el 1 de enero.
3. ¿Qué es la verificación y por qué la necesito?
La verificación es un proceso en el que confirmas tus datos. Una vez aprobada, podrás comprar mayores cantidades de PaysafeCard cada año.
Para completar este proceso, te pediremos:
- Tu nombre y apellidos
- Tu fecha de nacimiento
- Una copia de tu DNI o pasaporte
- Justificante de tu dirección (por ejemplo, factura reciente de servicios, de teléfono o un documento oficial similar)
Ten en cuenta que realizaremos una comprobación de PEP (Personas Expuestas Políticamente) y Sanciones. Se trata de un paso rutinario necesario para todos los clientes y no requiere ninguna acción por tu parte.
Para la verificación sólo necesitamos los datos solicitados, por lo que opcionalmente puedes ocultar información extra como tu número de la seguridad social o fotos así el proceso es sencillo y seguro para ti. Guardaremos tu información sólo durante 24 horas.
Importante: Al facilitar estos datos, declaras que eres la persona que actúa como beneficiario efectivo de este pedido y de cualquier pedido futuro con PaysafeCard.
4. ¿Y si no quiero llevar a cabo la verificación?
No pasa nada: podrás volver a comprar PaysafeCard cuando se restablezca tu límite anual el 1 de enero.
5. ¿Se aplican estas normas en todo el mundo?
Los límites y los requisitos de verificación se aplican a todos los clientes de PaysafeCard en Australia, Canadá, México, Nueva Zelanda, Perú, Suiza y Uruguay.
Si tienes más preguntas, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a tu disposición.