¿Por qué tengo que hacer clic en un enlace para ver tu código?
Por motivos de seguridad, tu código no se muestra directamente en la página de confirmación tras la compra.
En su lugar, te enviamos un enlace seguro por correo electrónico. Tu código solo será visible una vez que hagas clic en este enlace y selecciones «Revelar mi(s) código(s)».
Este paso adicional ayuda a proteger tu compra y garantiza que solo tú puedas acceder a tu código.
¿Cómo revelo tu código?
- Abre el correo electrónico de confirmación del pedido.
- Haz clic en el enlace seguro incluido en el correo electrónico.
- En la página que se abre, haz clic en «Revelar mi(s) código(s)».
- A continuación, se mostrará tu código.
¿Tienes problemas para abrir el enlace?
Si tienes problemas con el enlace y no funciona:
- Intenta utilizar otro navegador (Chrome, Safari, etc.).
- Intenta abrir el enlace en otro dispositivo (teléfono o computadora).
- Borra la caché y las cookies de tu navegador.
- Intenta utilizar una ventana de navegación privada o de incógnito.
- Si utilizas una dirección de correo electrónico de la empresa o del trabajo, es posible que tu proveedor de correo electrónico esté bloqueando el enlace.
Importante saber
- Los códigos ya no se muestran directamente en la página de Confirm.
- Cada pedido tiene un enlace único.
- Una vez que hagas clic en «Revelar mi(s) código(s)», el código se hará visible y no se podrá cancelar ni reembolsar.
Si tienes algún problema con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que podamos ayudarte.