Wenn du eine Nachricht erhältst, dass dein Code bereits eingelöst wurde, mach dir keine Sorgen. Bevor du den Kundenservice kontaktierst, schau dir bitte Folgendes an:
 

⚠️ Überprüfe, ob der Code bereits eingelöst wurde

Einige Produkte werden automatisch deinem Konto nach der Einlösung hinzugefügt. Überprüfe dein Konto oder Wallet, um zu sehen, ob das Guthaben, die Geschenkkarte oder das Produkt bereits angewendet wurde.

🔍Stelle sicher, dass du den richtigen Code einlöst

Wenn du mehrere Codes gekauft hast, bestätige, dass du den richtigen eingibst und dass keine Tippfehler vorhanden sind. Am besten kopierst und fügst du den Code ein, wo es möglich ist.

ℹ️ Überprüfe, ob du ihn auf der richtigen Plattform einlöst

Einige Codes können nur auf bestimmten Websites, Apps oder regionalen Stores eingelöst werden. Überprüfe die Einlösungsanweisungen, die mit deinem Kauf gekommen sind.
 

📧 Brauchst du noch Hilfe?

Wenn du die oben genannten Überprüfungen abgeschlossen hast und dein Code immer noch als bereits verwendet angezeigt wird, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam.

Um uns zu helfen, so schnell wie möglich zu ermitteln, füge Folgendes hinzu:

• Die E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung verwendet hast
• Den Code, den du gekauft hast
• Das Datum und die Uhrzeit, zu der du versucht hast, den Code einzulösen
• Ein Screenshot der Fehlermeldung (falls verfügbar)

Sobald wir diese Informationen erhalten, werden wir das Problem untersuchen und uns so schnell wie möglich bei dir melden.