🔍 Ich habe meinen Code nicht erhalten
Sobald deine Zahlung bestätigt ist, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit deinem digitalen Code an die E-Mail-Adresse, die du beim Checkout eingegeben hast. In den meisten Fällen bekommst du ihn innerhalb von einer Minute.
💬 Kannst du die E-Mail nicht finden?
Bevor du uns kontaktierst, schau bitte Folgendes nach:
- Spam oder Junk Ordner.
- Werbung Tab (wenn du Gmail benutzt).
- Durchsuche dein Postfach nach Aufladen, deiner Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast.
⏳ Hast du es immer noch nicht erhalten?
Es gibt ein paar mögliche Gründe:
Du hast die falsche E-Mail-Adresse eingegeben
Wenn du denkst, dass du einen Tippfehler bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse gemacht hast, mach dir keine Sorgen. Kontaktiere unser Kundenserviceteam und wir helfen dir, deine Bestellung zu finden und deine E-Mail-Adresse bei Bedarf zu aktualisieren.
Deine Bestellung wird noch bearbeitet
Obwohl die meisten Bestellungen innerhalb einer Minute geliefert werden, können gelegentliche technische Probleme oder Lieferverzögerungen längere Bearbeitungszeiten verursachen.
Wenn du deinen Code 24 Stunden nach der Bestellung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam. Wir werden das Problem untersuchen und sicherstellen, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst.