🔍 Jeg har ikke modtaget min kode
Når din betaling er blevet bekræftet, sender vi en bekræftelsesmail med din digitale kode til den e-mailadresse, du indtastede ved kassen. I de fleste tilfælde modtager du den inden for et minut .
💬 Kan du ikke finde e-mailen?
Før du kontakter os, bedes du kontrollere følgende:
- Spam- eller uønsket mappe.
- Fanen Kampagner (hvis du bruger Gmail).
- Søg i din indbakke efter Genopfyld , dit ordrenummer eller den e-mailadresse, du brugte til at afgive ordren.
⏳ Har du stadig ikke modtaget den?
Der er et par mulige årsager:
Du indtastede den forkerte e-mailadresse
Hvis du tror, du har lavet en tastefejl, da du indtastede din e-mailadresse, så fortvivl ikke. Kontakt vores kundeserviceteam, så hjælper vi dig med at finde din ordre og opdaterer din e-mailadresse, hvis det er nødvendigt.
Din ordre bliver stadig behandlet
Selvom de fleste ordrer leveres inden for et minut, kan lejlighedsvise tekniske problemer eller forsinkelser hos leverandører forårsage længere behandlingstider.
Hvis du stadig ikke har modtaget din kode 24 timer efter din ordre , bedes du kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil undersøge problemet og sørge for, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt.