Abychom našim zákazníkům zajistili bezpečné online nakupování, máme k dispozici vysoce robustní bezpečnostní systém.
V některých případech online platby nesplňují bezpečnostní požadavky tohoto systému. Pokud k tomu dojde, okamžitě transakci zrušíme, což znamená, že vám nebyly účtovány žádné poplatky.
Co mám dělat?
Pokud byla vaše platba z bezpečnostních důvodů zamítnuta, nejlepší, co můžete udělat, je počkat 24 hodin a použít jinou platební metodu.Uvědomte si, že pokud to zkusíte znovu okamžitě, i když použijete jinou platební metodu, naše bezpečnostní systémy se mohou spustit jindy, což může vést k dalším odmítnutím.
Může vám pomoci zákaznický servis?
Plně chápeme nepříjemnosti, které to může způsobit. Bohužel v případech, kdy byla transakce zrušena z bezpečnostních důvodů, Recharge.com nemůže toto bezpečnostní opatření ovlivnit. Doporučujeme počkat 24 hodin a použít jiný způsob platby, abyste se pokusili dokončit transakci.
Ale vypadá to, že jsem stále obviněn?
V některých případech, kdy byla transakce zrušena z bezpečnostních důvodů, může váš poskytovatel platby rezervovat částku na našem účtu. To znamená, že prostředky nebyly převedeny na Recharge.com. Uvolnění těchto prostředků zpět na váš účet může trvat několik pracovních dnů. Pro další informace a podporu doporučujeme kontaktovat přímo vašeho poskytovatele platby.
Jak vám můžeme pomoci?
Proč byla moje platba zamítnuta z bezpečnostních důvodů?
Proč byla moje platba zamítnuta z bezpečnostních důvodů?
Abychom našim zákazníkům zajistili bezpečné online nakupování, máme k dispozici vysoce robustní bezpečnostní systém.
V některých případech online platby nesplňují bezpečnostní požadavky tohoto systému. Pokud k tomu dojde, okamžitě transakci zrušíme, což znamená, že vám nebyly účtovány žádné poplatky.
Co mám dělat?
Pokud byla vaše platba z bezpečnostních důvodů zamítnuta, nejlepší, co můžete udělat, je počkat 24 hodin a použít jinou platební metodu.Uvědomte si, že pokud to zkusíte znovu okamžitě, i když použijete jinou platební metodu, naše bezpečnostní systémy se mohou spustit jindy, což může vést k dalším odmítnutím.
Může vám pomoci zákaznický servis?
Plně chápeme nepříjemnosti, které to může způsobit. Bohužel v případech, kdy byla transakce zrušena z bezpečnostních důvodů, Recharge.com nemůže toto bezpečnostní opatření ovlivnit. Doporučujeme počkat 24 hodin a použít jiný způsob platby, abyste se pokusili dokončit transakci.
Ale vypadá to, že jsem stále obviněn?
V některých případech, kdy byla transakce zrušena z bezpečnostních důvodů, může váš poskytovatel platby rezervovat částku na našem účtu. To znamená, že prostředky nebyly převedeny na Recharge.com. Uvolnění těchto prostředků zpět na váš účet může trvat několik pracovních dnů. Pro další informace a podporu doporučujeme kontaktovat přímo vašeho poskytovatele platby.