Ако получите съобщение, че кодът ви вече е използван, не се притеснявайте. Преди да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, моля, проверете следното:
⚠️ Проверете дали кодът вече е използван
Някои продукти се добавят автоматично към вашия акаунт след осребряване. Проверете акаунта или портфейла си, за да видите дали балансът, ваучерът за подарък или продуктът вече са приложени.
🔍Уверете се, че използвате правилния код
Ако сте закупили няколко кода, уверете се, че въвеждате правилния и че няма печатни грешки. Най-добре е да копирате и поставите кода, където е възможно.
ℹ️ Проверете, че го осребрявате на правилната платформа
Някои кодове могат да бъдат използвани само на определени уебсайтове, приложения или регионални магазини. Проверете инструкциите за използване, които сте получили с покупката си.
📧 Все още имате нужда от помощ?
Ако сте извършили горните проверки и вашият код все още се показва като вече използван, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.
За да ни помогнете да разследваме възможно най-бързо, включете:
- Имейл адресът, който сте използвали при поръчката си
- Кодът, който сте закупили
- Датата и часът, в който сте се опитали да осребрите кода
- Екранна снимка на съобщението за грешка (ако е налична)
След като получим тази информация, ще проучим проблема и ще се свържем с вас възможно най-скоро.