Ако кодът ви не работи, първо следвайте инструкциите, включени в имейла, който го съдържа.

Ако проблемът продължава, моля, опитайте следното:
 

✅ Уверете се, че въвеждате правилния код

• Въведете кода, а не серийния номер.
• Проверете отново дали не сте объркали подобни символи (например 0 и O или 1 и I).

🔍 Проверете за печатни грешки

• Уверете се, че не сте разменили случайно букви или цифри.
• Копирайте и поставете кода, ако е възможно, за да избегнете грешки.

↻ Обновете страницата за осребряване

• Понякога простото обновяване на страницата или рестартирането на приложението/браузъра може да реши проблема.

📱 Кодове за презареждане на мобилни устройства

• Ако използвате код за презареждане на мобилен телефон и той не работи, моля, свържете се с вашия мобилен оператор. Те могат да проверят състоянието на презареждането и да ви помогнат допълнително.

🛠️ Все още не работи?

Ако сте опитали всички стъпки по-горе и кодът ви все още не работи, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти. За да ни помогнете да разследваме бързо, включете:

• Номерът на вашата поръчка
• Кодът, който се опитвате да осребрите
• Екранна снимка на съобщението за грешка (ако е налична)
• Уебсайтът или приложението, където осребрявате кода

Ще се радваме да ви помогнем да разрешите проблема възможно най-бързо.