Instant digital delivery
Trusted by millions
Pay safely and securely

Hur kan vi hjälpa dig?

Varför avslogs min betalning av säkerhetsskäl?

För att säkerställa att våra kunder har en säker köpupplevelse på nätet har vi ett mycket kraftfullt säkerhetssystem.

I vissa fall uppfyller nätbetalningar inte detta systems säkerhetskrav. När det händer avbryter vi omedelbart transaktionen. Det betyder att ditt betalningsmedel inte debiterats.

Vad bör jag göra?
Om din betalning avslogs av säkerhetsskäl är det bäst att vänta 24 timmar och använda en annan betalningsmetod. Observera att vårt säkerhetssystem kan utlösas på nytt vilket kan orsaka fler avslag om du försöker igen direkt, även om du använder en annan betalningsmetod.

Kan kundtjänsten hjälpa till?
Vi förstår att detta kan orsaka problem. Tyvärr kan Recharge.com inte påverka denna säkerhetsåtgärd när en transaktion har avbrutits av säkerhetsskäl. Vi råder dig att vänta 24 timmar och använda en annan betalningsmetod för att försöka slutföra din transaktion.

Men det ser ut som om mitt betalningsmedel har debiterats.
I vissa fall när en betalning har avbrutits av säkerhetsskäl kan din betaltjänstleverantör reservera beloppet på ditt konto. Det betyder att pengarna inte har överförts till Recharge.com. Det kan ta din betaltjänstleverantör några arbetsdagar att återföra pengarna till ditt konto. För ytterligare information och hjälp rekommenderar vi att du talar med din betaltjänstleverantör.


Var denna artikel användbar?
Vill du kontakta oss?
Vi finns alltid här för att hjälpa dig. Skicka ett meddelande till oss så hör vi av oss till dig inom 3 arbetsdager.

Varför avslogs min betalning av säkerhetsskäl?

För att säkerställa att våra kunder har en säker köpupplevelse på nätet har vi ett mycket kraftfullt säkerhetssystem.

I vissa fall uppfyller nätbetalningar inte detta systems säkerhetskrav. När det händer avbryter vi omedelbart transaktionen. Det betyder att ditt betalningsmedel inte debiterats.

Vad bör jag göra?
Om din betalning avslogs av säkerhetsskäl är det bäst att vänta 24 timmar och använda en annan betalningsmetod. Observera att vårt säkerhetssystem kan utlösas på nytt vilket kan orsaka fler avslag om du försöker igen direkt, även om du använder en annan betalningsmetod.

Kan kundtjänsten hjälpa till?
Vi förstår att detta kan orsaka problem. Tyvärr kan Recharge.com inte påverka denna säkerhetsåtgärd när en transaktion har avbrutits av säkerhetsskäl. Vi råder dig att vänta 24 timmar och använda en annan betalningsmetod för att försöka slutföra din transaktion.

Men det ser ut som om mitt betalningsmedel har debiterats.
I vissa fall när en betalning har avbrutits av säkerhetsskäl kan din betaltjänstleverantör reservera beloppet på ditt konto. Det betyder att pengarna inte har överförts till Recharge.com. Det kan ta din betaltjänstleverantör några arbetsdagar att återföra pengarna till ditt konto. För ytterligare information och hjälp rekommenderar vi att du talar med din betaltjänstleverantör.


Var denna artikel användbar?
Vill du kontakta oss?
Vi finns alltid här för att hjälpa dig. Skicka ett meddelande till oss så hör vi av oss till dig inom 3 arbetsdager.