Om en betalning misslyckas avbryter vi betalningen och pengarna finns kvar på ditt konto. På ditt kontoutdrag kan det stå att din betalning fortfarande är reserverad. Det betyder att din bank måste behandla annulleringen. Innan de har gjort det är beloppet reserverat på ditt konto men förblir ditt. Du kan dock inte använda pengarna förrän beloppet har behandlats. Det kan ta upp till 5 dagar för banker att behandla en reservation.

Efter 5 dagar
Har din bank fortfarande inte behandlat reservationen? Du kan visa e-postmeddelandet med bekräftelse på att betalningen misslyckats som vi har skickat till dig för din bank och kräva att pengarna återges omedelbart. Kontakta oss om du inte har fått detta e-postmeddelande.