Vi vet hur viktigt det är att din mobilkredit kommer fram direkt! 

För det mesta går din Recharge igenom på bara några sekunder.
Men då och då kan en laddning ta längre tid eller till och med misslyckas. Oroa dig inte för det! Vi guidar dig genom vad som kan ha hänt och vad du ska göra härnäst.

💡 Steg 1: Dubbelkolla dina laddningsdetaljer

Innan du gör något annat, ta en snabb titt på din order:

✅ Var telefonnumret korrekt inmatat?

✅ Har du valt rätt mobiloperatör och land?

✅ Är den produkt du valde (data, minuter eller kombination) kompatibel med ditt SIM-kort?

• Till exempel: om ditt SIM-kort inte stöder datapaket eller roamingplaner kanske laddningen inte går igenom.

🌍 Steg 2: Är du för närvarande utomlands?

Om du är på resande fot kanske din laddning inte visas omedelbart.
Vissa operatörer håller kvar krediten tills du är tillbaka i ditt hemland.
Så om du inte ser det ännu, oroa dig inte, det väntar troligen bara på att du ska återansluta till ditt lokala nätverk.

🛠️ Steg 3: Prova dessa snabba felsökningstips

Ibland har laddningen har men din telefon behöver bara en liten knuff för att visa det.
Prova följande:

Stäng av och sätt på telefonen igen.

Kontrollera signalstyrkan och se till att du befinner dig i ett område med tillräcklig nätverkstäckning.

Kontrollera ditt saldo manuellt genom att ringa din operatörs saldokod eller använda deras app.

Om du är utomlands, kontrollera att roaming är aktiverat på din telefon.

 Vänta några minuter ibland, nätverksuppdateringar tar lite tid att synkronisera.

Om du har försökt allt detta och fortfarande inte ser din kredit, gå vidare till nästa steg.

🕐 Steg 4: Ge det lite tid och kolla dina e-postmeddelanden

Om laddningen inte dyker upp direkt får du automatiskt uppdateringar från oss:

1. "Din påfyllning är försenad " Vi kontrollerar med din mobiloperatör.

2. "Laddningen misslyckades " Laddningen kunde inte slutföras.

Om du får det andra e-postmeddelandet, oroa dig inte! Det innehåller en knapp som du kan klicka på för att starta en återbetalning direkt. När du har gjort det kommer vi att behandla återbetalningen tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.