Byť obeťou podvodu je veľmi frustrujúce, robíme všetko pre to, aby sme zaistili bezpečnosť našich zákazníkov a našich webových stránok, ale podvody sa stále môžu vyskytnúť, tu je, čo môžete urobiť:
- Nahláste podvod orgánom
- Okamžite kontaktujte svoju banku/poskytovateľa kreditnej karty
- Premyslite si zmenu hesiel
- Kontaktujte náš zákaznícky servis
Keď kontaktujete náš zákaznícky servis, uveďte v komunikácii nasledujúce informácie:
- Objednávacie číslo
- E-mailová adresa použitá na objednávku
- Screenshot konverzácie alebo výmeny e-mailov s osobou, ktorá vás požiadala o objednávku.
- Doklad o platbe (výpis z účtu, snímka obrazovky transakcie)
Najčastejšie podvody pochádzajú od:
- Predaj/nákup tovaru z online trhovísk
- Služba vyzdvihnutia/doručenia balíka
- Zoznamovacie webové stránky
Nahlásenie podvodu nám pomôže vystopovať a zablokovať všetky budúce neželané transakcie a zvýšiť vašu bezpečnosť ako zákazníka.