Hvis koden din ikke fungerer, følg først instruksjonene som er inkludert i e-posten som inneholdt koden din.

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve følgende:
 

✅ Forsikre deg om at du skriver inn riktig kode

• Skriv inn koden, ikke serienummeret.
• Dobbeltsjekk at du ikke har forvekslet lignende tegn (for eksempel 0 og O, eller 1 og I).

🔍 Se etter skrivefeil

• Forsikre deg om at du ikke ved et uhell har byttet bokstaver eller tall.
• Kopier og lim inn koden hvis mulig for å unngå feil.

↻ Oppdater innløsningssiden

• Noen ganger kan en enkel sideoppdatering eller omstart av appen/nettleseren løse problemet.

📱 Mobil påfyllingskoder

• Hvis du løser inn en mobilpåfylling og koden ikke fungerer, kan du kontakte mobilnettverksleverandøren. De kan bekrefte statusen for påfyllingen og hjelpe deg videre.

🛠️ Fungerer fortsatt ikke?

Hvis du har prøvd alle trinnene ovenfor og koden din fortsatt ikke fungerer, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt. For å hjelpe oss med å undersøke raskt, inkluderer:

• Ditt bestillingsnummer
• Koden du prøver å løse inn
• Et skjermbilde av feilmeldingen (hvis tilgjengelig)
• Nettstedet eller appen der du løser inn koden

Vi hjelper deg gjerne med å løse problemet så raskt som mulig.