Vi vet hvor viktig det er for mobilkreditten din å komme med en gang!
Mesteparten av tiden går oppladningen din gjennom på bare noen få sekunder.
Men nå og da kan en lading ta lengre tid eller til og med mislykkes. Ikke bekymre deg! Vi veileder deg gjennom hva som kan ha skjedd og hva du skal gjøre videre.
💡 Trinn 1: Dobbeltsjekk ladedetaljene dine
Før noe annet, ta en rask titt på bestillingen din:
✅ Ble telefonnummeret angitt riktig?
✅ Valgte du riktig mobiloperatør og land?
✅ Er produktet du valgte (data, minutter eller kombinasjon) kompatibelt med SIM-kortet ditt?
For eksempel: Hvis SIM-kortet ditt ikke støtter datapakker eller roamingplaner, kan det hende at ladingen ikke går gjennom.
🌍 Trinn 2: Er du for tiden i utlandet?
Hvis du er på reise, kan det hende at ladingen ikke vises umiddelbart.
Noen operatører holder kreditten til du er tilbake i hjemlandet.
Så hvis du ikke ser det ennå, ikke bekymre deg, det venter sannsynligvis bare på at du kobler til det lokale nettverket igjen.
🛠️ Trinn 3: Prøv disse raske feilsøkingstipsene
Noen ganger har ladingen gått gjennom, men telefonen trenger bare litt dytt for å vise den.
Prøv følgende:
Slå telefonen av og på igjen.
Sjekk signalstyrken og sørg for at du er i et område med nok nettverksdekning.
Sjekk saldoen din manuelt, ring operatørens balansekode eller bruk appen deres.
Hvis du er i utlandet, sørg for at roaming er aktivert på telefonen din.
Vent noen minutter av og til, nettverksoppdateringer tar litt tid å synkronisere.
Hvis du har prøvd alt dette og fremdeles ikke ser kreditten din, gå videre til neste trinn.
🕐 Trinn 4: Gi det litt tid og sjekk e-postene dine
Hvis ladingen ikke vises med en gang, vil du motta oppdateringer fra oss automatisk:
«Topupen din er forsinket» Vi sjekker med mobiloperatøren din.
«Oppladning mislyktes» Ladingen kunne ikke fullføres.
Hvis du får den andre e-posten, ikke bekymre deg! Den vil inneholde en knapp du kan klikke for å starte en refusjon med en gang. Når du gjør det, behandler vi refusjonen tilbake til den opprinnelige betalingsmåten.