Voor PaysafeCard-aankopen gelden bepaalde dag- en jaarlimieten. Deze limieten zijn vereist door PaysafeCard, aangezien zij zich moeten houden aan bepaalde wettelijke verplichtingen die bedoeld zijn om klanten te beschermen.

Wanneer je in de buurt komt van deze limieten, kunnen we je vragen een verificatie uit te voeren. Als je het verificatieproces voltooit, kom je in aanmerking voor hogere jaarlijkse aankoopbedragen.

Als je geen verificatie wilt uitvoeren, is dat geen probleem. Je limiet wordt elk jaar op 1 januari automatisch gereset.

Limieten per land

De exacte limieten hangen af van waar je woont. Bekijk het volledige overzicht hier:

Jaarlijkse limiet

Veelgestelde vragen

1. Wat gebeurt er als ik mijn dagelijkse limiet heb bereikt?
Als je bestelling niet kan worden verwerkt omdat je je dagelijkse limiet voor je telefoonnummer hebt bereikt, versturen we deze automatisch wanneer je limiet is hersteld. Als je niet wilt wachten, kun je een terugbetaling aanvragen bij onze klantenservice.

2. Wat gebeurt er als ik mijn jaarlijkse limiet heb bereikt?

Als je bestelling niet kan worden verwerkt omdat je de jaarlimiet van vóór de verificatie hebt bereikt, sturen we je een e-mail met de verificatiestappen. Zodra je deze hebt voltooid, wordt je jaarlimiet voor je telefoonnummer verhoogd en sturen we je de code toe. 

Als je geen verificatie wilt uitvoeren of als je de verhoogde jaarlijkse limiet van na de verificatie hebt bereikt, vraag dan een terugbetaling aan bij onze klantenservice. Je jaarlimiet wordt op 1 januari opnieuw ingesteld. 

3. Wat is verificatie en waarom heb ik het nodig?
Verificatie is een proces waarbij je je gegevens bevestigt. Eenmaal goedgekeurd, kun je elk jaar PaysafeCards met hogere bedragen kopen. 

Om dit proces te voltooien, vragen we je om: 

• Je volledige naam
• Je geboortedatum
• Een kopie van je ID of paspoort
• Bewijs van je adres (bijvoorbeeld een recente energierekening, telefoonrekening of vergelijkbaar officieel document)

Houd er rekening mee dat we een PEP-controle (Politically Exposed Persons) en een sanctiecontrole zullen uitvoeren. Dit is een standaardprocedure die vereist is voor alle klanten en jij hoeft daar verder niets voor te doen.

Voor de verificatie hebben we alleen de gevraagde gegevens nodig, dus je kunt eventueel andere zichtbare informatie maskeren, zoals je burgerservicenummer of foto's. Zo houden we het proces eenvoudig en veilig. We bewaren je gegevens slechts 24 uur.

Belangrijk: Door deze gegevens te verstrekken, verklaar je dat je de uiteindelijke begunstigde bent van deze bestelling en alle toekomstige PaysafeCard-bestellingen.

4. Wat als ik geen verificatie wil uitvoeren?
Dat is geen probleem. Je kunt nog steeds PaysafeCards kopen zodra je jaarlijkse limiet op 1 januari opnieuw wordt ingesteld.

5. Gelden deze regels voor iedereen?
De limieten en verificatievereisten gelden voor alle PaysafeCard-klanten in Australië, Canada, Mexico, Nieuw-Zeeland, Peru, Zwitserland en Uruguay.
 

Bij vragen kun je altijd bij onze klantenservice terecht.