Wij weten hoe belangrijk het is dat u direct over uw mobiele tegoed beschikt!
Meestal duurt het opladen slechts enkele seconden.
Maar af en toe kan het opladen langer duren of zelfs mislukken. Maak je geen zorgen! We leggen je uit wat er kan zijn gebeurd en wat je vervolgens moet doen.
💡 Stap 1: Controleer uw oplaadgegevens nogmaals
Bekijk eerst even snel uw bestelling:
✅ Is het telefoonnummer correct ingevoerd?
✅ Heb je de juiste mobiele operator en het juiste landgekozen?
✅ Is het door u geselecteerde product (data, minuten of combo) compatibel met uw simkaart?
Bijvoorbeeld: als uw simkaart geen databundels of roamingabonnementen ondersteunt, kan het zijn dat het opwaarderen niet lukt.
🌍 Stap 2: Bent u momenteel in het buitenland?
Als u op reis bent, wordt uw opwaardering mogelijk niet meteen weergegeven.
Sommige aanbieders houden het tegoed vast totdat u weer terug bent in uw thuisland.
Als u het nog niet ziet, hoeft u zich geen zorgen te maken. Het wacht waarschijnlijk gewoon totdat u opnieuw verbinding maakt met uw lokale netwerk.
🛠️ Stap 3: Probeer deze snelle tips voor probleemoplossing
Soms is de batterij al opgeladen, maar heeft uw telefoon een klein zetje nodig om dit te laten zien.
Probeer het volgende:
Zet uw telefoon uit en weer aan.
Controleer de sterkte van uw signaal en zorg ervoor dat u zich in een gebied bevindt met voldoende netwerkdekking.
Controleer uw saldo handmatig door de saldocode van uw provider in te toetsen of hun app te gebruiken.
Zorg ervoor dat roaming op uw telefoon is ingeschakeld als u in het buitenland bent .
Wacht af en toe een paar minuten , want netwerkupdates hebben enige tijd nodig om te synchroniseren.
Als u dit allemaal hebt geprobeerd en uw tegoed nog steeds niet wordt weergegeven, ga dan naar de volgende stap.
🕐 Stap 4: Geef het even de tijd en controleer je e-mails
Als de opwaardering niet meteen zichtbaar is, ontvangt u automatisch updates van ons:
"Uw opwaardering is vertraagd." We nemen contact op met uw mobiele provider.
“Opladen mislukt” Het opladen kon niet worden voltooid.
Maak je geen zorgen als je de tweede e-mail ontvangt! Er staat een knop in waarmee je direct een terugbetaling kunt starten. Zodra je de knop hebt ingedrukt, storten we de terugbetaling terug op je oorspronkelijke betaalmethode.