Wij willen altijd dat je de best mogelijke ervaring met Recharge hebt. Neem even de tijd om ons annulerings- en restitutiebeleid hieronder te lezen 👇

🧾 Algemeen beleid

Als algemeen beleid kun je het tegoed direct gebruiken zodra je je digitale code hebt ontvangen. Daarom ga je ermee akkoord dat Recharge.com vóór het verstrijken van je herroepingsrecht al met de uitvoering van het contract begint, en dat je vanaf dat moment geen herroepingsrecht meer hebt.

Houd er ook rekening mee dat we geen code of top-up kunnen terugbetalen die al is ontvangen en niet verzegeld is, ongeacht of de code al is gebruikt. Het is ook niet mogelijk om directe telefoonrekeningen terug te betalen, omdat we het tegoed dat al aan een telefoonnummer is toegekend niet kunnen annuleren.

Als je een verkeerd product hebt gekocht of een product voor de verkeerde regio, kan er geen restitutie worden verwerkt. Wel kunnen we je helpen om manieren te vinden om je code te gebruiken.

✅ Wanneer restituties mogelijk zijn

Als je een link hebt ontvangen om de code te bekijken, maar er niet op hebt geklikt.
Als je bestelling nog in behandeling is vanwege een onderzoek en je een restitutie wilt.
Als de bestelling om technische redenen niet naar je is gestuurd.

💰 Een restitutie ontvangen

Als een restitutieverzoek wordt goedgekeurd, worden de restituties teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.

Zodra verwerkt, kan het tot 5 werkdagen duren voordat de restitutie op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

🔒 Waarom dit beleid bestaat

Elke digitale code die wij leveren is uniek en specifiek gekoppeld aan jouw bestelling. Zodra uitgegeven, kunnen deze codes niet worden geannuleerd, teruggehaald of doorverkocht.

Dit beleid helpt ons om zowel klanten als leveranciers te beschermen en fraude, misbruik en ongeautoriseerde code-inwisseling te voorkomen.