Ups — tas notiek ar labākajiem no mums! 💚
Ja esat nosūtījis uzlādi uz nepareizu numuru, lūk, kas jums jāzina un ko varat darīt tālāk.
📲 Ja jūsu ievadītais numurs pastāv
Kad papildināšana ir veiksmīgi apstrādāta, tā uzreiz tiek nosūtīta uz ievadīto mobilā tālruņa numuru.
Tā kā mobilo ierīču uzlādēšana notiek reāllaikā un galīga, mēs diemžēl nevaram tās mainīt vai pārsūtīt, tiklīdz tās ir piegādātas.
👉 Īsāk sakot:
Ja numurs pastāv un pieder citai personai, kredīts jau ir sasniedzis viņu kontu, un to nevar atgūt vai novirzīt.
💡 Pro padoms nākamajai reizei:
Pirms maksājuma apstiprināšanas vienmēr vēlreiz pārbaudiet valsts kodu, operatoru un pilnu tālruņa numuru.
Pat viens nepareizs cipars var nosūtīt uzlādi citam lietotājam.
🚫 Ja numurs neeksistē
Labas ziņas! Ja ievadītais tālruņa numurs nav derīgs vai aktīvs, uzlāde automātiski neizdosies.
Kad tas notiks, jūs saņemsiet e-pastu no mums, informējot, ka pasūtījumu nevarēja pabeigt.
Šis e-pasts parasti tiek piegādāts 1 stundas laikā pēc jūsu darījuma.
Tajā ir poga vai saite, kur jūs varat pieprasīt atmaksu tieši - nav nepieciešams sazināties ar atbalsta dienestu atsevišķi.
Kad jūs to pieprasīsit, atmaksa tiks apstrādāta atpakaļ uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu pēc iespējas ātrāk.
🕵️♀️ Vai neesat pārliecināts, vai numurs pastāv?
Šeit ir dažas lietas, kuras varat pārbaudīt:
Mēģiniet piezvanīt vai nosūtīt īsziņu numuram, lai redzētu, vai tas ir savienots.
Pārbaudiet valsts kodu un operatoru — dažreiz skaitļi izskatās derīgi, bet pieder citam reģionam.
Pārliecinieties, ka nav papildu nulles vai trūkstošu ciparu.
Ja neesat pārliecināts, neuztraucieties, mūsu sistēma automātiski atklās nederīgus numurus un vajadzības gadījumā aktivizēs atmaksas procesu.
🧠 Noderīgs padoms
Lai no tā izvairītos nākotnē, varat:
Saglabājiet biežos numurus savā Uzlādes kontā vai lietotnē.
Marķējiet tos (piemēram, “Mamma”, “Mana SIM”, “Travel SIM”), lai izvairītos no neskaidrībām.
Pirms nospiežot “Apstiprināt”, uzmanīgi priekšskatiet numuru, īpaši uzlādējot starptautiskos numurus.