Mes žinome, kaip svarbu, kad jūsų mobilusis kreditas atvyktų iškart!
Dažniausiai jūsų įkrovimas praeina vos per kelias sekundes.
Tačiau retkarčiais įkrovimas gali užtrukti ilgiau arba net nepavykti. Nesijaudinkite! Mes padėsime jums suprasti, kas galėjo nutikti ir ką daryti toliau.
💡 1 žingsnis: dar kartą patikrinkite savo įkrovimo detales
Prieš viską, greitai peržiūrėkite savo užsakymą:
✅ Ar telefono numeris buvo įvestas teisingai?
✅ Ar pasirinkote tinkamą mobiliojo ryšio operatorių ir šalį?
✅ Ar jūsų pasirinktas produktas (duomenys, minutės ar kombinuotas) suderinamas su jūsų SIM kortele?
Pvz.: jei jūsų SIM kortelė nepalaiko duomenų paketų ar tarptinklinio ryšio planų, įkrovimas gali būti neįvykdytas.
🌍 2 žingsnis: ar šiuo metu esate užsienyje?
Jei keliaujate, įkrovimas gali būti rodomas ne iš karto.
Kai kurie oper atoriai turi kreditą tol, kol grįšite į savo šalį.
Taigi, jei dar nematote, nesijaudinkite, greičiausiai tiesiog laukia, kol vėl prisijungsite prie vietinio tinklo.
🛠️ 3 žingsnis: išbandykite šiuos greitus trikčių šalinimo patarimus
Kartais įkrovimas pra ėjo, tačiau jūsų telefonui tereikia šiek tiek nudge, kad jį parodytų.
Išbandykite šiuos veiksmus:
Išjunkite ir vėl įjunkite telefoną.
Patikrinkite signalo stiprumą įsitikinkite, kad esate rajone, kuriame yra pakankamai tinklo aprėptis.
Patikrinkite savo balansą rankiniu būdu surinkite savo operatoriaus balanso kodą arba naudokite jų programą.
Jei esate užsienyje, įsitikinkite, kad jūsų telefone yra įjungtas tarp tinklinis ryšys.
Palaukite keletą minučių retkarčiais, tinklo naujinimai trunka šiek tiek laiko sinchronizuoti.
Jei visa tai išbandėte ir vis dar nematote savo kredito, pereikite prie kito žingsnio.
🕐 4 žingsnis: duokite šiek tiek laiko ir patikrinkite savo el. Laiškus
Jei papildymas nebus rodomas iš karto, automatiškai gausite atnaujinimus iš mūsų:
“Jūsų papildymas vėluoja” Mes tikrinamės su jūsų mobiliojo ryšio operatoriumi.
“Įkrauti nepavyko” Įkrauti nepavyko.
Jei gausite antrą el. Laišką, nesijaudinkite! Jame bus mygtukas, kurį galite spustelėti, kad iškart pradėtumėte pinigų grąžinimą. Kai tai padarysite, grąžinsime grąžinimą į pradinį mokėjimo būdą.