Oi, tai atsitinka geriausiems iš mūsų! 💚
Jei išsiuntėte papildymą netinkamu numeriu, štai ką turite žinoti ir ką galite padaryti toliau.
📲 Jei jūsų įvestas numeris egzistuoja
Sėkmingai apdorojus papildymą, jis iškart siunčiamas į jūsų įvestą mobiliojo telefono numerį.
Kadangi mobilieji įkrovimai vyksta realiuoju laiku ir galutiniai, deja, negalime jų pakeisti ar perkelti, kai jie bus pristatyti.
👉 Trumpai tariant:
Jei numeris egzistuoja ir priklauso kitam asmeniui, kreditas jau pasiekė jų sąskaitą ir jo negalima susigrąžinti ar nukreipti.
💡 Profe sionalus patarimas kitam kartui:
Prieš patvirtindami mokėjimą, visada dukart patikrinkite šalies kodą, operatorių ir visą telefono numerį.
Net vienas neteisingas skaitmuo gali išsiųsti papildymą kitam vartotojui.
🚫 Jei skaičius neegzistuoja
Geros naujienos! Jei jūsų įvestas telefono numeris negalioja arba yra aktyvus, įkrauti automatiškai nepavyks.
Kai taip atsitiks, iš mūsų gausite el. Laišką, pranešantį, kad užsakymo nepavyko įvykdyti.
Šis el. laiškas paprastai atkeliauja per 1 valandą nuo jūsų operacijos.
Jame yra mygtukas ar nuoroda, kur galite tiesiogiai prašyti grąžinti pinigus — nereikia kreiptis į palaikymo palaikymą atskirai.
Kai to paprašysite, jūsų grąžinamoji išmoka bus apdorota atgal į pradinį mokėjimo būdą kuo greičiau.
🕵️♀️ Nežinote, ar numeris egzistuoja?
Štai keletas dalykų, kuriuos galite patikrinti:
Pabandykite paskambinti arba parašyti žinutę numeriu, kad sužinotumėte, ar jis jungiasi.
Patikrinkite šalies kodą ir operatorių — kartais numeriai atrodo galiojantys, bet priklauso kitam regionui.
Įsitikinkite, kad nėra papildomų nulių ar trūkstamų skaitmenų.
Jei nesate tikri, nesijaudinkite, mūsų sistema automatiškai aptiks negaliojančius numerius ir prireikus pradės pinigų grąžinimo procesą.
🧠 Naudingas Patarimas
Norėdami to išvengti ateityje, galite:
Išsaugokite dažnus numerius savo “Recharge” paskyroje arba programoje.
Ženklinkite juos (pvz., “Mum”, “My SIM”, “Travel SIM”), kad išvengtumėte painiavos.
Atidžiai peržiūrėkite numerį prieš paspausdami “Patvirtinti” — ypač įkraunant tarptautinius numerius.