Annak érdekében, hogy ügyfeleink biztonságos online vásárlási élményben részesüljenek, rendkívül robusztus biztonsági rendszerrel rendelkezünk.

Bizonyos esetekben az online fizetések nem felelnek meg a rendszer biztonsági követelményeinek. Ha ez megtörténik, azonnal töröljük a tranzakciót. Ez azt jelenti, hogy nem terheltük meg a számláját.

Mit tegyek?
Ha a fizetésedet biztonsági okokból utasítottuk el, a legjobb, amit tehetsz, hogy vársz 24 órát, és másik fizetési módot használsz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha azonnal újra próbálkozik, még akkor is, ha más fizetési módot használ, biztonsági rendszereink egy másik alkalommal is aktiválódhatnak, ami további elutasításokhoz vezethet.

Segíthet az ügyfélszolgálat?
Teljes mértékben megértjük az ezzel járó kellemetlenségeket. Sajnos azokban az esetekben, amikor egy tranzakciót biztonsági okokból töröltek, Recharge.com nem tudja befolyásolni ezt a biztonsági intézkedést. Azt tanácsoljuk, hogy várjon 24 órát, és használjon másik fizetési módot a tranzakció végrehajtásához.

De úgy tűnik, hogy még mindig vádat emeltek ellenem?
Bizonyos esetekben, amikor egy tranzakciót biztonsági okokból töröltek, a fizetési szolgáltatója lefoglalhatja az összeget a számlánkon. Ez azt jelenti, hogy a pénzeszközöket nem utalták át Recharge.com. A fizetési szolgáltatónak néhány munkanapba telhet, amíg ezeket az összegeket visszajuttatja a számlájára. További információkért és támogatásért azt tanácsoljuk, hogy beszéljen közvetlenül a fizetési szolgáltatójával.