Znamo koliko je važno da vaš mobilni kredit stigne odmah!
Većinu vremena vaše punjenje prolazi za samo nekoliko sekundi.
Ali s vremena na vrijeme, punjenje može potrajati duže ili čak propasti. Ne brini! Provest ćemo vas kroz ono što se moglo dogoditi i što dalje učiniti.
💡 Korak 1: Dvaput provjerite detalje o punjenju
Prije svega, brzo pogledajte svoju narudžbu:
✅ Je li telefonski broj ispravno unesen?
✅ Jeste li odabrali pravog mobilnog operatera i zemlju?
✅ Je li proizvod koji ste odabrali (podaci, minute ili kombinirani) kompatibilan s vašom SIM karticom?
Na primjer: ako vaša SIM kartica ne podržava pakete podataka ili planove za roaming, punjenje možda neće proći.
🌍 Korak 2: Jeste li trenutno u inozemstvu?
Ako putujete, punjenje se možda neće pojaviti odmah.
Neki operat eri drže kredit dok se ne vratite u matičnu zemlju.
Dakle, ako ga još ne vidite, ne brinite, vjerojatno samo čeka da se ponovno povežete s lokalnom mrežom.
🛠️ Korak 3: Isprobajte ove savjete za brzo rješavanje problema
Ponekad je punjenje prošlo, ali vašem telefonu treba samo malo gurnuti da ga pokaže.
Pokušajte sljedeće:
Isključite i ponovo uključite telefon.
Provjerite jačinu signala provjerite jeste li u području s dovoljnom pokrivenošću mreže.
Provjerite stanje ručno birajte kôd stanja svog operatera ili upotrijebite njegovu aplikaciju.
Ako ste u inozemstvu, osigurajte da je roaming aktivir an na vašem telefonu.
Povremeno pričekajte nekoliko minuta, mrežnim ažuriranjima je potrebno malo vremena za sinkronizaciju.
Ako ste sve ovo isprobali i još uvijek ne vidite svoju zaslugu, prijeđite na sljedeći korak.
🕐 Korak 4: Dajte mu malo vremena i provjerite svoju e-poštu
Ako se punjenje ne pojavi odmah, automatski ćete primati ažuriranja od nas:
"Vaš topup je odgođen" Provjerav amo kod vašeg mobilnog operatera.
"Punjenje nije uspjelo" Punjenje nije bilo moguće dovršiti.
Ako dobijete drugu e-poštu, ne brinite! Uključit će gumb na koji možete kliknuti da biste odmah započeli povrat novca. Nakon što to učinite, povrat ćemo obraditi natrag na vaš izvorni način plaćanja.