Les achats effectués avec PaysafeCard sont soumis à certaines limites quotidiennes et annuelles. Ces limites sont requises par PaysafeCard, car elles doivent respecter certaines obligations légales visant à assurer la sécurité des clients.
Lorsque vous approchez ces limites, nous pouvons vous demander d’effectuer une vérification. Une fois le processus de vérification terminé, vous aurez accès à des montants d'achat annuels plus élevés.
Si vous ne souhaitez pas effectuer de vérification, ce n’est pas un problème : votre limite sera automatiquement réinitialisée le 1er janvier de chaque année.
Limites spécifiques à chaque pays
Les limites exactes dépendent de l'endroit où vous vivez. Consultez l'aperçu complet ici :
| 🌍 Pays | 💼 Limite quotidienne |
|---|---|
| 🇨🇭 Suisse | 1 500 CHF |
| 🇦🇺 Australie | 2 200 AUD |
| 🇨🇦 Canada | 2 000 CAD |
| 🇰🇼 Koweït | 450 KWD |
| 🇲🇽 Mexique | 30 000 MXN/1 500 USD |
| 🇲🇩 Moldavie | 25 000 MDL/1 500 USD |
| 🇳🇿 Nouvelle-Zélande | 2 200 NZD |
| 🇵🇾 Paraguay | 5 000 000 PAR |
| 🇵🇪 Pérou | 6 000 PEN/1 500 USD |
| 🇸🇦 Arabie Saoudite | 6 000 SAR/1 500 USD |
| 🇺🇾 Uruguay | 60 000 UYU/1 500 USD |
| 🇦🇪 Émirats Arabes Unis | 5 000 AED/1 500 USD |
Limites annuelles
| 🌍 Pays | 🔒 Limite avant vérification ✅ | 🔓 Limite après vérification ✅ |
| 🇨🇭 Suisse | 💰 5 000 CHF | 💰 25 000 CHF |
| 🇦🇺 Australie | 💰 6 000 AUD | 💰 30 000 AUD |
| 🇨🇦 Canada | 💰 6 500 CAD | 💰 30 000 CAD |
| 🇲🇽 Mexique | 💰 10 000 MXN | 💵 3 600 USD | 💰 500 000 MXN | 💵 18 000 USD |
| 🇳🇿 Nouvelle-Zélande | 💰 6 000 NZD | 💰 30 000 NZD |
| 🇵🇪 Pérou | 💰 18 000 PEN | 💵 3 600 USD | 💰 90 000 PEN | 💵 18 000 USD |
| 🇺🇾 Uruguay | 💰 210 000 UYU | 💵 5 000 USD | 💰 1 000 000 UYU | 💵 25 000 USD |
Questions fréquemment posées
1. Que se passe-t-il lorsque j'atteins ma limite quotidienne ?
Si votre commande ne peut pas être traitée parce que vous avez atteint votre limite quotidienne pour votre numéro de téléphone, nous l'enverrons automatiquement lorsque votre limite sera réinitialisée. Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez demander un remboursement auprès de notre service client.
2. Que se passe-t-il lorsque j'atteins ma limite annuelle ?
Si votre commande ne peut pas être traitée parce que vous avez atteint votre limite annuelle avant la vérification, nous vous enverrons un e-mail avec les étapes de vérification. Une fois que vous aurez terminé, votre limite annuelle pour votre numéro de téléphone augmentera et nous vous enverrons votre code.
Si vous ne souhaitez pas effectuer de vérification, ou si vous avez atteint votre limite annuelle augmentée après vérification, veuillez demander un remboursement à notre service client. Votre limite annuelle sera réinitialisée le 1er janvier.
3. Qu'est-ce que la vérification et pourquoi en ai-je besoin ?
La vérification est un processus vous permet de confirmer vos informations personnelles. Une fois approuvé, vous pourrez acheter des montants plus élevés de PaysafeCard chaque année.
Pour terminer ce processus, nous vous demanderons :
- Votre nom complet
- Votre date de naissance
- Une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport
- Un justificatif de domicile (par exemple, facture récente d’électricité, téléphone ou autre document officiel similaire)
Veuillez noter que nous procéderons à une vérification PEP (personnes politiquement exposées) et des sanctions. Il s'agit d'une étape de routine requise pour tous les clients et qui ne nécessite aucune action de votre part.
Pour la vérification, nous n'avons besoin que des informations demandées. Vous pouvez donc éventuellement masquer les informations supplémentaires telles que votre numéro de sécurité sociale ou vos photos . Cela permet de simplifier et de sécuriser le processus. Nous ne conserverons vos informations que pendant 24 heures.
Important : en fournissant ces informations, vous déclarez être le bénéficiaire effectif de cette commande et de toute future commande PaysafeCard.
4. Et si je ne souhaite pas vérifier ?
Ce n’est pas grave, vous pourrez à nouveau acheter des cartes PaysafeCard dès que votre limite annuelle sera réinitialisée le 1er janvier.
5. Ces règles s'appliquent-elles à tout le monde ?
Les limites et les exigences de vérification s'appliquent à tous les clients de PaysafeCard en Australie, au Canada, au Mexique, en Nouvelle-Zélande, au Pérou, en Suisse et en Uruguay.
Si vous avez d'autres questions, notre service client est toujours là pour vous aider.