Nous souhaitons toujours que vous ayez la meilleure expérience possible avec Recharge. Prenez un moment pour consulter ci-dessous notre politique d'annulation et de remboursement 👇

🧾 Politique générale

En règle générale, une fois que vous avez reçu votre code numérique, vous pouvez immédiatement utiliser le crédit. C'est pourquoi, lorsque vous effectuez votre paiement, vous acceptez que Recharge.com commence à exécuter le contrat avant la fin de votre droit de rétractation, et qu’à partir de ce moment-là, vous n’aurez plus ce droit de rétractation.

Notez également que nous ne pouvons pas rembourser un code ou un rechargement qui a déjà été reçu et décacheté, que le code ait été utilisé ou non. Il est également impossible de rembourser les recharges directes sur les téléphones, car nous ne pouvons pas annuler le crédit déjà appliqué à un numéro de téléphone.

Si vous avez acheté un produit incorrect ou un produit destiné à une région incorrecte, aucun remboursement ne pourra être traité ; cependant, nous pouvons vous aider à trouver des moyens d’utiliser votre code.

✅ Quand des remboursements peuvent être possibles

Si vous avez reçu un lien pour révéler le code mais que vous n’y avez pas cliqué.
Si vous avez une commande en cours en raison d'une enquête et que vous souhaitez obtenir un remboursement.
Si la commande ne vous a pas été envoyée pour des raisons techniques.

💰 Réception d’un remboursement

Si une demande de remboursement est approuvée, les remboursements sont versés sur le mode de paiement initial utilisé lors du paiement.

Une fois traités, les remboursements peuvent mettre jusqu’à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

🔒 Pourquoi cette politique existe

Chaque code numérique que nous fournissons est unique et lié spécifiquement à votre commande. Une fois émis, ces codes ne peuvent pas être annulés, récupérés ou revendus.

Ces politiques nous aident à protéger à la fois les clients et les fournisseurs tout en prévenant la fraude, l’utilisation abusive et le rachat non autorisé de codes.