Για να παράσχουμε στους πελάτες μας μια ασφαλή εμπειρία ηλεκτρονικών αγορών χρησιμοποιούμε ένα εξαιρετικά αξιόπιστο σύστημα ασφαλείας.

Σε μερικές περιπτώσεις οι online πληρωμές δεν πληρούν τις απαιτήσεις ασφαλείας του συστήματος αυτού. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ακυρώνουμε αμέσως τη συναλλαγή. Αυτό σημαίνει ότι δεν έχεις χρεωθεί.

Τι πρέπει να κάνω;
Αν η πληρωμή σου απορρίφθηκε για λόγους ασφαλείας, το καλύτερο που έχεις να κάνεις είναι να περιμένεις 24 ώρες και να χρησιμοποιήσεις διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Έχε υπόψη ότι αν δοκιμάσεις ξανά αμέσως, ακόμα και αν χρησιμοποιήσεις διαφορετικό τρόπο πληρωμής, τα συστήματα ασφαλείας μας μπορεί να ενεργοποιηθούν και πάλι, με αποτέλεσμα περαιτέρω απορρίψεις.

Μπορεί να βοηθήσει το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών;
Κατανοούμε πλήρως την αναστάτωση που μπορεί να προκληθεί από αυτό το θέμα. Δυστυχώς σε περιπτώσεις όπου οι συναλλαγές ακυρώνονται για λόγους ασφαλείας, το Recharge.com δεν μπορεί να επηρεάσει αυτό το μέτρο ασφαλείας. Σου συνιστούμε να περιμένεις 24 ώρες και να χρησιμοποιήσεις διαφορετικό τρόπο πληρωμής για να προσπαθήσεις να ολοκληρώσεις τη συναλλαγή σου.

Μα αν φαίνεται σαν να έχω χρεωθεί;
Σε μερικές περιπτώσεις, όταν η συναλλαγή έχει ακυρωθεί για λόγους ασφαλείας, ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών ενδέχεται να δεσμεύσει το ποσό για λογαριασμό μας. Αυτό σημαίνει ότι τα χρήματα δεν έχουν μεταφερθεί στο Recharge.com. Μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες μέχρι ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών σου να αποδεσμεύσει τα χρήματα και πάλι στον λογαριασμό σου. Για περαιτέρω πληροφορίες και υποστήριξη, συνιστούμε να μιλήσεις απευθείας με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών σου.