Οι αγορές με PaysafeCard υπόκεινται σε ορισμένα ημερήσια και ετήσια όρια. Αυτά τα όρια απαιτούνται από την PaysafeCard, καθώς πρέπει να ακολουθούν ορισμένες νομικές υποχρεώσεις που έχουν σχεδιαστεί για να διατηρούν τους πελάτες ασφαλείς.

Όταν πλησιάσετε αυτά τα όρια, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να ολοκληρώσετε μια επαλήθευση. Η ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης ξεκλειδώνει την πρόσβαση σε υψηλότερα ετήσια ποσά αγορών.

Αν δεν θέλετε να κάνετε επαλήθευση, δεν υπάρχει πρόβλημα – το όριό σας θα μηδενίζεται αυτόματα την 1η Ιανουαρίου κάθε έτους.

Όρια ειδικά για κάθε χώρα

Τα ακριβή όρια εξαρτώνται από τον τόπο κατοικίας σας. Δείτε την πλήρη επισκόπηση εδώ:

Ετήσιο όριο

Συχνές ερωτήσεις

1. Τι συμβαίνει όταν φτάσω το ημερήσιο όριο μου;
Εάν η παραγγελία σας δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί επειδή έχετε φτάσει το ημερήσιο όριο για τον αριθμό τηλεφώνου σας, θα την στείλουμε αυτόματα όταν το όριό σας μηδενιστεί. Εάν δεν θέλετε να περιμένετε, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

2. Τι συμβαίνει όταν φτάσω το ετήσιο όριό μου;

Εάν η παραγγελία σας δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί επειδή έχετε φτάσει το ετήσιο όριο πριν από την επαλήθευση, θα σας στείλουμε ένα email με τα βήματα επαλήθευσης. Μόλις τα ολοκληρώσετε, το ετήσιο όριο για τον αριθμό τηλεφώνου σας θα αυξηθεί και θα σας στείλουμε τον κωδικό σας. 

Εάν δεν θέλετε να κάνετε επαλήθευση ή εάν έχετε φτάσει το αυξημένο ετήσιο όριο σας μετά την επαλήθευση, ζητήστε επιστροφή χρημάτων από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατώνμας. Το ετήσιο όριό σας θα μηδενιστεί την 1η Ιανουαρίου. 

3. Τι είναι η επαλήθευση και γιατί τη χρειάζομαι;
Η επαλήθευση είναι μια διαδικασία κατά την οποία επιβεβαιώνετε τα στοιχεία σας. Μόλις εγκριθούν, θα μπορείτε να αγοράζετε μεγαλύτερα ποσά PaysafeCard κάθε χρόνο. 

Για να ολοκληρώσουμε αυτήν τη διαδικασία, θα σας ζητήσουμε: 

• Το πλήρες όνομά σας
• Ημερομηνία γέννησής σας
• Ένα αντίγραφο της ταυτότητάς σας ή του διαβατηρίου σας
• Απόδειξη της διεύθυνσής σας (π.χ. πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας, λογαριασμός τηλεφώνου ή παρόμοιο επίσημο έγγραφο)

Λάβετε υπόψη ότι θα διενεργήσουμε έλεγχο πολιτικά εκτεθειμένων προσώπων (PEP) και κυρώσεων. Πρόκειται για ένα τυπικό βήμα που απαιτείται για όλους τους πελάτες και δεν απαιτεί καμία ενέργεια από την πλευρά σας.

Για την επαλήθευση χρειαζόμαστε μόνο τα ζητούμενα στοιχεία, επομένως μπορείτε προαιρετικά να αποκρύψετε επιπλέον πληροφορίες, όπως τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισής σας ή φωτογραφίες – έτσι η διαδικασία είναι απλή και ασφαλής. Θα διατηρήσουμε τα στοιχεία σας μόνο για 24 ώρες.

Σημαντικό: Παρέχοντας αυτά τα στοιχεία, δηλώνετε ότι είστε ο πραγματικός δικαιούχος αυτής της παραγγελίας και οποιωνδήποτε μελλοντικών παραγγελιών PaysafeCard.

4. Τι γίνεται αν δεν θέλω να κάνω επαλήθευση;
Δεν πειράζει — θα μπορείτε να αγοράσετε ξανά PaysafeCard μόλις μηδενιστείτοετήσιο όριό σας την 1ηΙανουαρίου .

5. Ισχύουν αυτοί οι κανόνες για όλους;
Τα όρια και οι απαιτήσεις επαλήθευσης ισχύουν για όλους τους πελάτες PaysafeCard στην Αυστραλία, τον Καναδά, το Μεξικό, τη Νέα Ζηλανδία, το Περού, την Ελβετία και την Ουρουγουάη.
 

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι πάντα εδώ για να σας βοηθήσει.