Wir wissen, wie wichtig es ist, dass dein mobiles Guthaben sofort ankommt!
Meistens ist dein Recharger in nur wenigen Sekunden aufgeladen.
Aber hin und wieder kann ein Aufladen länger dauern oder sogar fehlschlagen. Mach dir keine Sorgen! Wir erklären dir, was passiert sein könnte und was du als Nächstes tun kannst.
💡 Schritt 1: Überprüfe die Details deiner Aufladung
Bevor du etwas anderes tust, wirf einen kurzen Blick auf deine Bestellung:
✅ Wurde die Rufnummer richtig eingegeben?
✅ Hast du den richtigen Mobilfunkanbieter und das richtige Land gewählt?
✅ Ist das von dir gewählte Produkt (Daten, Minuten oder Kombi) mit deiner SIM-Karte kompatibel?
Wenn deine SIM-Karte zum Beispiel keine Datenpakete oder Roamingpläne unterstützt, kann es sein, dass die Aufladung nicht funktioniert.
🌍 Schritt 2: Bist du derzeit im Ausland?
Wenn du auf Reisen bist, kann es sein, dass dein Recharger nicht sofort erscheint.
Einige Anbieter halten das Guthaben zurück, bis du wieder in deinem Heimatland bist.
Wenn du es also noch nicht siehst, mach dir keine Sorgen, es wartet wahrscheinlich nur darauf, dass du dich wieder mit deinem lokalen Netzwerk verbindest.
🛠️ Schritt 3: Probiere diese schnellen Tipps zur Fehlerbehebung aus
Manchmal hat der Recharger hat aber dein Telefon braucht nur einen kleinen Schubs, um es zu zeigen.
Probiere Folgendes aus:
Schalte dein Telefon aus und wieder ein.
Überprüfe deine Signalstärke und stelle sicher, dass du dich in einem Gebiet mit ausreichender Netzabdeckung befindest.
Überprüfe dein Guthaben manuell, indem du den Guthabencode deines Anbieters wählst oder dessen App benutzt.
Wenn du im Ausland bist, stelle sicher, dass Roaming auf deinem Telefon aktiviert ist.
Warte gelegentlich ein paar Minuten, denn Netzwerk-Updates brauchen ein wenig Zeit, um sich zu synchronisieren.
Wenn du all das ausprobiert hast und dein Guthaben immer noch nicht siehst, mach mit dem nächsten Schritt weiter.
🕐 Schritt 4: Lass dir ein bisschen Zeit und checke deine E-Mails
Wenn die Aufladung nicht sofort angezeigt wird, erhältst du automatisch Updates von uns:
"Deine Aufladung verzögert sich " Wir überprüfen das mit deinem Mobilfunkanbieter.
"Aufladen fehlgeschlagen " Das Aufladen konnte nicht abgeschlossen werden.
Wenn du die zweite E-Mail erhältst, mach dir keine Sorgen! Sie enthält einen Button, auf den du klicken kannst, um die Rückerstattung sofort zu starten. Sobald du das tust, werden wir die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückführen.