Øjeblikkelig digital levering
Betroet af millioner
Betal trygt og sikkert

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Det ser ud til, at jeg er blevet trukket for en mislykket betaling

Hvis en betaling mislykkes, annullerer vi automatisk betalingen, og pengene forbliver på din konto. På dit kontoudtog står der muligvis, at din betaling stadig er reserveret. Det betyder, at din bank stadig behandler annuleringen. Indtil de har gjort det, er beløbet reserveret på din konto og forbliver stadig dit. Du kan dog ikke bruge beløbet før det er frigivet. Det kan tage op til 5 dage for banken at frigive en reservation.

Efter 5 dage

Har du bank stadig ikke frigivet din reservation? Du kan bruge den e-mail, som bekræfter den mislykkede betaling, som vi har sendt dig, til at vise din bank og bede om at beløbet frigives øjeblikkeligt. Hvis du ikke har denne e-mail, skal du kontakte os.


Var denne artikel til hjælp?
Vil du i kontakt med os?
Vi hjælper gerne. Send os en besked, så vender vi tilbage inden for 1 hverdag.

Det ser ud til, at jeg er blevet trukket for en mislykket betaling

Hvis en betaling mislykkes, annullerer vi automatisk betalingen, og pengene forbliver på din konto. På dit kontoudtog står der muligvis, at din betaling stadig er reserveret. Det betyder, at din bank stadig behandler annuleringen. Indtil de har gjort det, er beløbet reserveret på din konto og forbliver stadig dit. Du kan dog ikke bruge beløbet før det er frigivet. Det kan tage op til 5 dage for banken at frigive en reservation.

Efter 5 dage

Har du bank stadig ikke frigivet din reservation? Du kan bruge den e-mail, som bekræfter den mislykkede betaling, som vi har sendt dig, til at vise din bank og bede om at beløbet frigives øjeblikkeligt. Hvis du ikke har denne e-mail, skal du kontakte os.


Var denne artikel til hjælp?
Vil du i kontakt med os?
Vi hjælper gerne. Send os en besked, så vender vi tilbage inden for 1 hverdag.